商品退回方式：

請於收到商品七日內將商品完整退回，連同訂單明細表以及『填寫好退換貨紙條』，放入包裹中一起寄回。

注意：請確認商品包裝及吊牌是否完整，下水洗過或剪去吊牌、鞋底髒污恕不提供退換貨服務。

Step1: 請先登入會員到訂單查詢中申請退貨，我們將於一小時內簡訊寄送退貨碼到您的手機，若沒收到簡訊請拍下網頁上退貨碼。

Step2: 到任何一間全家操作 famiport>服務寄件>便利退貨通>輸入退貨碼>列印退貨單後即完成。

Step3: 客服將於您寄出商品後七個工作天內完成退入購物金或換貨相關事宜。 注意：若遇到過年或國定假日將順延至上班日完成。

同筆訂單若有兩件商品以上需退貨，請至網站『勾選任一商品』即可一併寄回，同一筆訂單『若申請兩筆退貨』需自行負擔兩次退貨運費；若商品已申請寄回後才反應其他商品也有問題也需自付運費再次寄回商品。

有疑問請於上班時間來電0977-200017或 LINE 、 Facebook私訊 留言。 

如何退款：

請您於退回商品後七個工作日，至官網會員中心>提現申請，填入您的銀行帳號後客服將於七個工作天內辦理退款。注意：若遇到過年或國定假日將順延至上班日完成退款

瑕疵或寄錯商品：

若瑕疵情況嚴重可不需退回商品，請拍照私訊客服確認後可直接換新或退款。

有疑問建議您可到FB粉絲團 或 LINE 私訊留下會員姓名/手機號碼還有您的退換貨相關問題，正常上班日等待24小時未收到回覆，請您再次留言。

非瑕疵退貨視為棄標

個人因素或吹毛求疵退貨者，多次購買且非瑕疵任意退貨率超過60%(如購買十項商品退貨超過六件)，

穿過洗過、扣眼沒開、有線頭、可縫回的釦子、色差、合理範圍下不對稱、材質與你想像不一樣、衣物染料臭味等...

均非瑕疵範圍，確認購買即代表您同意本賣場規則。

無故取消訂單視為棄標

個人因素於下單或匯款後24小時後無故取消訂單滿兩次後將取消您超商取貨付款資格，

非瑕疵因素取消訂單2次以上或是退貨率過高者，將加入黑名單不再接受該訂單『姓名及電話』之後訂單。

超商逾期未取貨 

超商取貨2次為取即加入黑名單，滿兩次後將取消您超商取貨付款資格，往後需先付款才可完成購買， 

若因故無法即時領取，需要重新寄送，請聯絡客服，將”不“另收運費幫您重新安排寄出一次，

請注意簡訊通知以及官網會員中心出貨狀態。

退款金額計算方式

※若您辦理退貨後，原訂單金額未達滿額折扣、免運門檻，或組合商品未達組合優惠件數，原訂單之優惠商品須恢復原價，免運運費則需另外補收；

若下單自行負擔運費，退貨後僅退款實際購買商品金額；折價券為一次性使用，退貨後折價券無法恢復，請您見諒。

範例1:全館任三件免運活動，原訂單購買三件，退貨一件商品，未達三件免運門檻，則須補收運費60~90元(依購買時配送方式計算)。

範例2:訂單使用商品折價券50元，商品金額500元及自付運費60元，商品扣除折價券實際購買金額為450元，退貨結算總金額將會退回購買商品450元，50元折價券作廢不補發。

請 務 必 遵 守 賣 場 規 則